我的天

第一次到杭州，这里给我的第一感觉是怎么可以这样！因为从杭州东高铁站出来的时候，车票居然验证不通过！张望了半天，因为出站的人多，出站的闸门也没有序号，所以我没看到人工检票通道。四处张望后看到了补票窗口，拿着票去那里问了一下，她叫我走人工通道，在中间。什么叫做中间呢？在一堆闸机的中间我总算找到了两个守在不锈钢门旁边的工作人员，我的个神，这是神马操作？！如果是在大型超市，一列收银台的某个地方肯定有个叫做“无购物通道”的出口，你如果找不到那个地方只能说你眼睛不好，而且收银台也是全部有数字标识，一些新一点的超市你甚至会在收银台数字附件发现可以亮绿色和红色灯的装置。大型超市的收银台肯定不是任何时候都很多人，而且人流这东西也不会刹那间增加非常多。高铁站的出口人流肯定是变态的，但不是一直都很变态，但只要有车抵达，那绝对是潮水般的人流。要疏导潮水般的人流就必须要求你的机器过硬，为保万无一失，以免机器出现状况以后不至于塞人，你的应急管理就得超前。在人工检票的地方竖一块显眼的牌子就那么难吗？！

通常来说，高铁站都可以实现刷身份证进站，无论是检票上车，还是高铁出站通常都能不用车票，只需身份证来实现。不知道是我昨天没有仔细看还是怎么着，杭州东昨天的高铁出站口我貌似没有看到可以刷二代身份证过机的装置。广州南自助出票机出来的票我们那一行人貌似都会在杭州东的出口检票口检票失败，这真的让人很无语。如果只是我个人的问题，是我储存不当导致车票失磁了，那肯定是我的问题，但如果坐我那趟车的人人都这样，我就真的对这套高铁的票务系统无语了。

无论是在广州南还是广州东，几年前就已经实现了不打印实体车票也可以进站了。入站之前不需要先取票，入站的时候默认的识别方式是身份证+人脸识别。这样的好处是自助打印机可以分布在候车区的各个地方，不需要另外开辟一片区域先取票再乘车。从前，当火车票仍只是低端的一张打印纸的时候，车站入口前必须有取票的地方，入站的时候也必须工作人员核对车票上的个人信息是否和身份证上的一致。我不知道现在的广州火车站的普通列车还需不需要这样，即便现在仍是这样，估计在不久的将来也会被慢慢全部被取代掉。现在的高铁站仍需要有磁芯的车票进行检票，但将来无纸化肯定是绝对的趋势，带着个身份证，在身份证和人脸核对通过以后直接刷脸完成检票不是梦，但在实现这种高端之前，合理化的人工通道设置是必须到位的。因为杭州东对自己的设备很自信，又或者是过于自信，所以导致人工通道的疏忽不重视？如果他们的人工事件纯属偶然，我觉得他们大概就不会把人工通道设置在自助检票的通道中间而不是纯粹只安排在单侧的角落了。

杭州啊，马爸爸的故乡啊，他们的确牛起来了，但低端的细节还是得做好的。