我的天

昨天下午，天猫精灵方糖2冲鸭打卡的微信群突然有人发现冲鸭打卡的那个活动出了个打卡锦囊的东西，那个里面预告了未来几天的打卡任务，重点是，预告的3天打卡任务里，有2天都需要限时打卡。限定的打卡时间分别为上午的6-10点和下午的6-10点。就时间来说，4个小时，无论怎么说，理论上打卡都是能完成的，但打卡时间从24小时变成只有4个小时，这显然就太不合理了，毕竟不是每个人都必定可以在某天的某个时段控制天猫精灵。出差的怎么办？在飞机上怎么办？如果方糖2的冲鸭活动一开始发布规则的时候就说明有限时任务，即便每天的限时只有1个小时，也不会有人有意见，因为如果你能接受这个条款，直接就不玩了呗。现在的情况是大家买机器的时候条款我们觉得还行，很多人是铁心要熬玩129天免费获得方糖2的，但在活动过程中，突然就改规则了。因为一开始规则的条款就写得很有余地，比如说期间可以修改规则，为了打消这种疑虑，很多人在买之前特意咨询了天猫客服，也有人在直播的时候问了主播，无论是天猫客服还是主播都保证不会有限时任务这种事。正是因为买家可以得知的渠道都说不会有限时打卡，所以一周以后突然出了这一条，当然大家都火。幸好是第7天就出来了，所以大家还可以7天无理由退货。

于是，从下午开始就掀起了一波又一波的吐槽退货潮。

下午发现问题，买家各自的微信群里炸了锅，因为限时打卡这条规则出来以后就意味着失败的几率猛增。天猫精灵冲鸭打卡在购买页面是有官方钉钉群了，本来那个东西是用来交流技巧和反馈问题，但这种限时的问题一爆出，更加炸锅了。官方群里为了稳定买家，不断地说正在沟通、正在协商、上面很重视，但实际上几小时过去仍没有任何答复。短短几个小时里，方糖2冲鸭版的购买链接下评价页面也炸锅了，还没有评价的评价马上开骂，已经评价过的，追评里更加开骂。

晚上，天猫精灵的直播开了，怒气冲冲的买家轮番轰炸，想买东西的人迷糊了，看到这么多人，而且很多还不是水军的这么搞，正常来说都会掉头走人，而且留下不好的影响。主播的姐姐被逼哭了一次又一次，而且还不只是一个主播姐姐被逼哭了。正当大家守在直播平台要公道的时候，主播下线了，只剩下黑屏，然后大家发现买方糖2时的打卡规则变了，在完成任务之前加了“限定时间内”，过了一段时间后又在打卡任务里增加了“浏览商品”的任务，修改规则，修改跟能不能顺利下车完成129天打卡的规则还一变再变，变得让买家毫无胜算。那一下，激起了更多人怒火，于是，没过多长时间，钉钉的官方群大家被禁言了，方糖2的购买链接也下线了，接着，主播平台水军出现挽救局面。要不接受不平等条款，要不退款，起码在昨晚的某个时候，只能这样了。

晚上10点后，情况好像稍微变得没那么糟糕，方糖2下架了，冲鸭打卡条款退回了最开始的版本，天猫精灵的客服统一的回答是给买家道歉，说之前的限时打卡是失误，保证以后不会出现限时打卡的任务，也不会再修改打卡规则。买家的抗争暂时貌似有了效果，没有限时打卡，但万一以后有什么像IN糖那样的拉人头任务呢？规则是他们定的，即便再抗争，有些东西还是不可能争取得过来。

通过0元打卡的方式营销是一场博弈，没有稳赚，一切都是概率。不可能每个买家都打卡失败，但为了让买家尽可能失败而中途变卦这就很没道德。即便不出损招，依然会有人会失败，但为了保证绝大多数人失败而干那种事，丢失的是信用。