价差维权
酷比魔方kPad平板一波三折,上回说到我第一次使用换货功能,把平板寄回给售后,然后他们当天下午就重新给我发了一个顺丰的快递。第二天早上9点多包裹就收到了。跟第1个平板比起来,这个从售后寄出的平板外包装好像有点旧,但里面的东西不缺什么,而且开机也正常。这一次再吃掉表膜的时候,我就很小心了。的确,即便我小心翼翼的撕掉面膜,依然会稍微带起下面的高清贴膜,在这种情况之下,你叫客户怎么可能不把表膜跟下面的高清贴膜也一定撕掉呢?撕掉表膜以后,我发现在平板上部接近前置摄像头的部位有一点灰尘,那个位置我的确可以把它揭起来然后去掉,但显然如果那样的话,可能会带入更多的灰尘,所以我不打算处理那个地方了。不知道是不是我心理作用,我觉得这个换回来的平板开机速度要比之前那个慢一点。
首先,我把要装的东西都装回去,然后就开始在那里播《古拉姆》的视频,2小时42分钟。这个kPad平板在飞行模式的情况下静音播视频一个小时大概消耗10%的电量。重打开平板,把要装的APP装回去再到波一个完整的电影,最终电量还剩下64%,我感觉这已经很不错了,我确定一切都没有问题以后我就找客服叫他们把保护套也发过来。他们这种做法很变态,首先要你收货,然后让你晒单,接着才把附件发给你。之前说过不能用红包的方式引导客户给好评,现在他们的做法是故意把该给的东西分开发,你不好评,你收到的东西就是一个阉割版,虽然不影响你主体的使用,但显然会让你各种不爽。就成本来说,我感觉这种分开发比之前发红包对商家来说成本更大。当然,如果附件本来价值就很低的话,成本其实没多少,但如果附件本来的价值就很大,这样操作商家反而是赚了。这边才刚刚联系了店铺的客服,让他给我发保护套那边我就发现京东上的价格比我入手的时候低了20块钱。
我那个平板买的时候写着30天保价,所以我就去找京东客服。说了半天他们要我重新下一个单,但不要付款,好让他们对比一下之前和之后的价格。我入手的时候,kPad的定价是799,有20块钱的店铺券,然后我又叠加了一个500减20的plus优惠券,所以到手价是759。周五我再去看的时候,发现平板的定价是789,店铺券是30,如果再叠加一个500减20,到手价就是739,显然就要比我入手的时候低了20块钱。第一次当京东客服叫我用同样的方式再次下单,然后给他截图的时候,因为普鲁士的券里500减20的已经抢光,所以我就用了一张200减10,所以出来的价格是749。用759跟749跟他理论的时候说半天都说不清其实价差是20元这个问题,所以最后我只能等到16点的时候再去抢那个500减20的优惠券。最终当我用739和759再次给他们对比的时候,京东客服终于认了。我也懒得跟他们细算各种东西,反正之前跟之后下单的价格相差了17.13元,所以京东客服同意以京豆的方式把这17块钱返还给我。维权这个东西真不容易,足足花了一个下午的时间,断断续续跟京东客服嚼舌头。如果一开始我没有用plus优惠券,一点问题都没有,但显然之前用了券之后我得用同样的券才能说服他们给我返还应该返还的价差。
第一次收到的屏幕有坏点,第二次发现商品有价差要进行维权。一次简单的购物而已,但波折太多了。