我的天

我是从什么时候开始在淘宝上买东西的呢？现在我已经彻底不记得了。我记得高中开始，我就在网店上买书，当时用的是99读书人。现在那个网站好像已经不复存在了。之所以认识那个网站，貌似是因为他们会在某些杂志上做广告，通过一串号码你就可以在上面买书，而且要比在书店买到的便宜。当时貌似有运费这一说。所以买书这种事我不会轻易出手，都是凑够了一定数量再买，而且说不准什么时候我关注的书就会搞活动、有特价，那个时候出手就可以把运费包住。我还记得负责派件99读书人的那个快递员会直接把书送到我家门口。当时我默认快递员都会把东西送到家门口，无论是买书还是买其他东西，因为那时我用的都是货到付款。亚马逊会这样做，当当也会这样。所以到后来我转战淘宝，用了预付款了，那些什么什么通之类的居然不送上门，我很恼火。我家住在6楼，我买的那件东西不是很重，但是我让他们送上门他们却不送。有一次居然要我去一个5公里外的派送站把自己的东西取回来。现在回想起来，当时真的有点傻，因为我做的应该是直接退款，但是快递员在收件的那一栏写的居然是收件人拒收。当时我爸就在家里，是快递员拒绝送上门，不是我不收。又过了好长时间，我意识到淘宝天猫这种东西不能送家里，送24小时都有人的单位保安室就没烦恼。所以凡是在那些不送上门的店买东西，我只能全部都送到单位。后来我认识了一号店，遇到了那个相当给力的快递员，但可惜的是一号店被京东吞并了，而遇到什么样的京东快递员完全看人品。

过去这么多年，我试过自己要跑去派送站拿快递的，也试过送过来的货完全不对版，我必须要求退货退款的。但就在2019年的双11，我居然遇到了在天猫超市下单，结算时候看到的价格跟我实际支付时的不一样。当时由于太兴奋。因为要出凑出那个价格真心不容易，所以支付窗口弹出的时候我没有认真看价格就直接支付了。后来之所以发现有差异，是因为双11我都会很认真地把每件商品以及到手的价格记录下来，到天猫超市那一单发现很不对劲。因为那里写的运费是20块钱，我结算的时候看到清单上写的运费是5块钱。的确，正常来说天猫超市88块钱以下的订单需要20块钱的运费，但为什么我结算的时候你给我显示的是5块钱呢？！如果那个时候我看到的直接是20，我不会再纠结，我会直接放弃这个订单。最让我觉得坑爹的是结算跟实际支付相差了15块钱，没有任何提示，没有任何解释。发生这种结算和实际支付不一致是有可能的，但是那个通常发生在店主手动改价格之后，比如说把运费调低又或者有什么优惠，但这些操作都不是随便进行的，卖家肯定要和买家沟通协商。天猫超市这般无声无息就直接坑15块钱，简直让人无法接受！当我去问天猫超市的客服的时候，他们发过来一段标准的文字，显然我没有完全看懂，于是我又去找了淘宝客服。和天猫超市的客服比起来，淘宝的客服非常耐心。在找淘宝客服之前，我又试了两次，把刚才坑我的两件商品放进购物车结算然后调出付费界面，结果发现，果然跟我之前遇到的情况完全一样！！！结算金额比最后实际支付的少了15块钱。因为是双11，所以他们把当天的退货入口关闭了，我要进行退货只能等到12号的凌晨。这简直会把人急死，万一12点之前他们就发货呢？在没发货之前，他们只需要全单退款，但如果发货了，就必须有一个拒收退货的过程，显然这就很麻烦了。这种事被我遇到了，且被我发现了，鬼知道昨天有多少天猫超市的买家遇到了这种却毫不知情……

这到底是系统无意的漏洞，还是人为设定的故意坑害，只有他们自己知道。