我的天

昨天我终于可以忍不住，找了民生的线上客服，问为什么不能在其它银行的网银里设置超级银行签约民生转账。我实在不明白为什么查询的界面没问题，但是转账的界面账户就会出现空白。客服反应非常快，他马上觉得可能是我的网上银行里设置中没有开启转账、网上支付以及缴费功能。想想都醉了，理论上这些业务不是应该默认开通的吗？当我在民生的网上银行设置里面一查，果然！通常来说如果出现这种毛病，其他银行或许在那个签约的界面会告诉你，网上银行没有开启该功能，你可以去哪个地方开启，而不会直接给你一个空白界面，让你无所适从，你不得不找他们的人工客服才最终解决问题。在解决这个的过程之中我试过把界面的截图放在微博上，然后[at]民生和招商银行的官方帐号。显然，这就是民生网上银行的问题，但每次回复我的都是招商银行。招商银行也很无奈，他们想帮助我，但问题是民生银行的东西他们实在管不了。在民生银行的网上银行设置里开启了转账功能以后，终于在招商银行里用超级银行签约民生的转账之前无法跨越的那一步总算过去了，但问题是接下来还有另外一个问题，在那个签约转账的界面，还要输入各种单笔最高额度，单日最高额度以及单月最高额度。这些数其实每个银行都是有他们自己的规定，但问题是当你填民生的那个数的时候，他们不给你任何提示，你填完了，选择下一步的时候，它就会弹出来说单笔的不能超过1万，单日的不能超过5万，单月的不能超过20万。明明这些是硬性条款，你输入的金额必须得低于这个数才能通过，为什么他们不一次性在后面给我一个括号说明他们的规定呢。无论是民生银行设置的那个转账开关按钮还是这种填写限额的东西，他们其实都有自己的规定，是非常明白的，但是他们却不喜欢把那都摊出来，光明正大的告诉你。如果你觉得在后面写个数不好看，也可以在旁边搞个问号，弄个弹出的表格，告诉人家你的限额规定。这样一来就不需要别人一次又一次地在下一步之后被退回来修改金额。这些东西不是潜规则，但他们总是把这些藏得很深，为什么非得这样呢？每个银行都有各自的潜规则，尤其是在收取各种费用上面，但相对而言，招商银行在这种自助操作，利用网上银行手机银行操作的时候他们会提前把规则都告诉你，让你不需要一次又一次地碰钉子，非常茫然。显然，如果是自己用网上银行手机银行，都是为了方便，都是为了不去银行，但问题是你设定了各种潜规则，用户在使用过程中没办法自助操作，最终还得打电话找你的客服，这还不是一样增加他们的工作量吗？而那些东西并不真的需要一对一个性化服务，而只是一些人人都会遇到的大众问题。显然民生银行的这般潜规则操作增加了他们的客户负担，也让用户觉得体验不好。他们其实真没必要这么做。

现在我总算在招商银行上签约了民生。所以可以直接用招商银行发起对民生的小额收款。为什么说这是小额？因为单次只能一万，单日只能5万，单月最高20万。显然如果我急着要把钱转回来，最终我还是得下载一个民生的手机银行。如果超过20万，最快捷的方式还是去柜台一次性完成免费转账，但想起民生银行的排队，我就心有余悸。

世事总是不完美的。

连续第三晚做梦、做稀奇古怪的梦，昨晚的梦绝大部分内容已经忘记了，但其中有一个情节是我们一队人要到达某个地方，要去那里，我们要通过一个秘道，开通那个秘道需要把一个厕所搞起来，然后通过里面的洞钻到另外一个地方。那队人里有我的同事也有也有一些我不认识的实习生，正是那些实习生把那个厕所里面的便便搞到我的鞋上。记忆之中，昨晚的梦里就只剩下这些。显然，我的触觉视觉听觉在梦里都可以很好地表达，但我的嗅觉却是一片空白，因为即便在厕所里看到屎，甚至搞到了我的鞋上，我还是闻不到一点味道。也就是说，我大脑里嗅觉的体验相比于其他几种感觉比较弱。嗅觉的数据库没有其它那么丰富，所以我做梦的时候当然也就不能很好地表达出来，一些简单的味道尚且不重现，更不用说那些很复杂的。也不知道是梦里还是梦醒的时候，我记得昨晚我拖了个手表，今天早上醒来的时候，我的确发现我左腕的手表不见了，那东西出现在我枕头旁边。做梦和事实，磨磨糊糊交融的时候，你简直不知道你自己在干什么。

昨天小米手环又吃掉了我的步数，早上6点多到中午11点半的数据一个都没有。那里有六千多步的内容啊亲，上周六才刚吃掉我2.3万步，现在又吃掉我六千多，它到底想怎么着？这些数据并不是因为手环没有同步到手机上，手机和手环的数据都是存在的，但问题就是，已经导入到手机上的数据无法跟app形成关系。情况就等于你找到了一大堆外语资料，但你却不知道如何把它翻译为中文，交作业的时候，老师不管你的资料里有没有外语的，TA要的只是中文，所以你的资料就少了一大段，但实际上你找来的东西真不少。为什么我会这么说？因为如果在应用管理那里清除小米运动app的缓存数据。那么小米运动app状态的那个步数跟详细的那个步数就一致了，但只要一下拉同步，把缓存里面的东西添加到状态，前面跟后面的数据又差了一大截。综上所述，缓存数据里就有那些总步数跟实际记录步数差别的内容，但问题是缓存里的东西，无论如何也转化不了成记录，这个不是硬件罢工的问题，显然这是app软件上的bug。这种事一再发生，无论是小米手环一代，心率版，二代，都存在这个问题，而且版本越新存在的问题越是多，这到底是怎么回事？遇到这种问题，实际上，通过把缓存保存到另外一个地方，再用别的手段把数据上传到数据库，就可以解决了，但问题是华米从来都不给你这条后路，他们的客服也从来不会回答遇到这些问题该怎么解决。因为遇到的人实在太多了。即便遇到这些问题的人很多，但工程师还是不作为，又或者说他们的确作为了，但他们人手不够，他们都努力远远不够用户生成问题的速度快。与其把一大帮工程师用在开发新产品上，更不如在旧产品上面投入一定的客服，解决掉之前没有解决的问题。这样的服务到底要骗谁呢！这样的服务能赢来忠实客户吗？当小米运动app里前面的数据跟后面的一致的时候，就意味着你唯有一条途径让他们统一起来。那就是砍掉你之前你已经走过很多的步数，让又后面少了一大截的步数去覆盖。具体方法是把手环结绑，然后重新绑定。无法同步的时候，他们会跟你说，同步完数据，然后解绑让后重新绑定。如果我的数据能同步的话，我会蛋痛做这个吗？！就是因为我同步不了，我才被迫这么干。他们提出的解决方案，简直就是在绕圈圈，考验你的逻辑，忽悠你。

在信息爆炸的时代，只求快不求质量，终有一天会大大地栽跟头。