广电移动积极抢客
现在的大数据实在太厉害,前段时间我一直都为中国电信的那件事情烦恼,上一周出现了一个奇怪的现象。首先是广电不断打我家的固话,说我们是有线电视的老用户,每个月交26.5元,现在一个月只需再多交2.5元,就可以有100M的宽带,而且不需要额外处理,他们在那边给我们激活就行。每个月多交2.5元就有宽带,这简直就是诈骗电话。中国电信要他们还给我们100M的宽带,他们说现在已经没有那个业务,去移动询问新装宽带,他们也说已经没有100M了,而中国广电居然说几乎不要钱就送你100M的宽带,这实在太假了,假到让人觉得根本就是个骗局。为什么会这样呢?那个电话还不依不饶,一次又一次地打我家的固话。当我妈说她不懂这些,要找我才能解决这个问题的时候,那边还不断要我的手机号码。接下来奇怪的事情发生了,如果只是广电打我家的固话可以理解,但是,为什么我的手机也会不断收到10050中国铁通的电话呢?理论上中国铁通已经不存在了,因为那已经被中国移动收购了,所以移动的宽带之所以扩展开来,是因为他们拿到了铁通的资源。
在去移动营业厅咨咨询的时候,我并没有告诉他们我的手机号是多少,所以我有新办业务意向不是从实体店那里泄露出去的,但是我在中国移动的APP上浏览过他们宽带的页面,而且逗留的时间也不算短,要利用大数据抢生意,中国移动肯定已经意识到这是一个有宽带意向的用户,所以每次当我打开中国移动APP的时候,宽带新装的广告永远是最大最显眼。现在他们还不仅仅满足于在我打开APP的时候直接让我看到,还试图打电话过来直接揽业务。到现在为止,唯一没有骚扰过我的是中国联通,因为我跟他们几乎没有交集,他们也没有我任何联系方式,但如果他们真的要探寻,他们依然能够骚扰我。
回到一开始的话题,为什么广电会觉得我们是一个潜在用户呢?其实原理很简单,现在基本上家庭已经不会有固话了,如果是安装了固话的肯定是老用户,而且是同轴线时期就已经在用中国电信宽带的老用户,因为在没有ADSL之前电话这个业务只有中国电信有,自从光纤入户以后,电话不再单独拉线,而是从光猫那里分一条线给电话。所以实际上这些用户宽带的账号跟固话的账号完全是一样的,只是构成方式有点区别而已。于是也就很容易辨别,如果在小区,有固话,那么他们用的一定是中国电信的宽带。中国电信的价格高,这是肯定的,如果各大宽带运营商还知道了中国电信6月份还有一个严重杀熟的行为,这肯定是他们抢客户的大好时机,于是也就出现了广电和移动不断推销。虽然相对而言,中国电信的宽带网络是最稳定的,但是在强大的价格优势驱使下,肯定有一部分用户被抢走,尤其是老年用户。
逆水行舟,不进则退。中国电信会主动纠正他们的错误吗?