我的天

12月底的时候我在尊宝披萨的公众号上买了他们2023年的台历，这个东西前两年我已经买了两个，那个台历每个月有一个票，拿那个东西就可以吃到那个月的特价款披萨。2021年的时候。那个特价款的披萨是21块9，2022年的时候提价到24块9。2021年的时候，每个月价格都一样，但2022年的时候到榴莲披萨的那个月价格就不是24块9，好像是26块9了。区别是2021年吃的那个特价10寸披萨没有积分券，但2022年如果每个月选的是10寸的披萨，而不是8寸的披萨就会有积分券。有了积分券，5张就可以免费换一个8寸，10张就能免费换一个10寸，不包括榴莲。所以说虽然2022年价格算提上去了，但总的来说如果吃得够多，也挺优惠。

正是因为前两年得到了这个甜头，所以我也就已经养成了买这台历的习惯。台历我买的时候属于预售，当时门店还没有，提货时间是1月3日至1月31日，也就是说有整整一个月的时间。

10月中旬到12月我没有回过家，第一次回家的时候已经是1月中旬。第二次回家的时候是过年前三天。其实我有想过回家后就去把那个日历给提货了，但是却一直没有干。我不知道麻涌到底有没有尊宝披萨，好像有，但问题是台历上面的券好像只能在广州和佛山的尊宝披萨使用。

初四那天外出回家，路过离家最近的那家尊宝披萨，想去进去兑换日台历，我很确定进去的时候那个店员是明白我在说什么的，但是当我打开二维码的时候他们就说他们已经没有台历了，台历已经卖光。理论上这就算结束了。她让我在那里等一等，她问一下附近的店还有没有，但实际上这是一只是一个幌子，因为当她问其它店有没有的时候，无论是那个电话还是微信之类的东西，好像根本就没有实施过，而且结果他们自己也是很清楚的。即便这样，她还是让我先等一等。那段时间里，我听到她到后面跟另外一个同事在争吵些什么，什么取消订单之类。接着，换了个人出来跟我说，之前上面要求他们每天台历要有多少的销量，所以卖不出去了，他们也就只能自己买了，现在店里台历已经没货。没办法给我兑换，但是他们自己囤了一些，可以卖给我。依然是官网的那个价格。我就跟他说，我是来提货的，那个订单上完全没有取消订单的按钮。说明里面也没有说如果到期还不去提货会不会退款。店员的意思是肯定会退款的。但我为什么要重新再花6块9的钱买你们手头上已经囤起来的货呢？情况就好像我买了门票要去看表演，进门的时候跟我说，里面的人已经满了，不能再进去。接下来有人出来说，他们可以把票卖给我，因为他囤了好些位置。出来说可以把票卖给我的人就是那些管理那个表演里的自己人。所以这到底是什么葫芦卖的什么药？赤岗店的店长，可能后来那个是店长吧，还挺嚣张说这里附近的门店都没有台历了，于是我也不跟他扯下去，我宁愿不要那6块9也不会从他手上花6块9。其实反过来想一想也是通的，为什么我要花6块9从他手上买日历呢？如果那个台历到期不提货就会自动退款的话，他们自费购买的那些到期也一样会退款。退款直接退款到他们账上跟直接退款到我的账上没有任何区别，他之所以要把这个东西销出去，一个很重要的原因是可能根本就没有退款。所以结论就是，如果我从他手上买的话，我就得花双倍的价钱。尊宝自己的人在薅尊宝客户的羊毛！

初七的那天我又去了另外两个尊宝的门店。一个是番禺区的丽江店，另外一个是海珠区的海联店。丽江店的小伙子相对还好一点，他说门店现在没有货了，他也没办法查到到底哪些门店还有货，但是他们之前有一些，那一天店里没有了，叫我第二天再过去，他直接送我一个也行。海联店那个小姐姐直接跟我说那个台历已经下架了。你下架了跟我之前已经买了，没有任何冲突啊，然后她继续说，因为东西已经下架了，上面就要求他们把没有卖完的自己员工把它买了，所以现在是零库存的，如果再给我核销就会出现负数的库存。交流了一番电话以后，她跟我说如果1月31日之后还没有退款的话就可以打他们店的电话或者通过他们的微信找他们的店长，但起码最终她都没有恶心的像赤岗店那样直接叫我买他们私人囤下来的那些。

所以为什么要搞个台历呢？为什么要搞促销呢？为什么要搞台历的预售？在台历预售之后的提货期内实际上又无法提货呢？调货这种事情我可以理解。，没货这种事情我也可以理解，店里明明有货，但是就是不让你提这种事情我无法理解。因为无论是第一家店还是第三家店，他们的店里的确还有台历，但基于某些原因，他们就是不能把这些存货交给待提货的人。这分明就是在欺骗消费者。因为这几年尊宝的扩张实在太牛逼了，在广佛这个市场里面，他们几乎没有遇到竞争者对手。如果他们是有竞争者的话，对方肯定会抓住这个把他们顶上热搜排行榜。同样，为了这6块9，几乎不会有消费者会投诉他们，就敢更加不用说采取法律手段了。

看过一部又一部关于收集证据的各种电视剧以后，每一次干这种事的时候，我总感觉自己虽然已经有所准备，但还是不够完备。所以说最终可能我依然会收到6块9的退款，又或者我永远都收不到，但即便收不到，估计我也不会继续打他们的电话投诉了。

所以对我来说，尊宝披萨这一次赚的不是6块9，而是输掉了一个客户以及他身边的人对这个品牌的信任。可选的有那么多，我为什么非要吃你的？

晚上8点半的时候我看到还有39台车在作业中，到晚上11点的时候还有10台。有些车好像是晚上8点多也就放进去了，但是到11点多还没出来，这到底是为什么呢？一个晚上装30多台车好像挺简单的。但是这只是感觉上很简单，因为每一台车都不能超载，所以装多的那些还得回去卸掉，装少了，哪怕是1吨以内，司机都会赖着不走。六轴车最大的限重是49吨。作为一个国企，说不准什么时候路政就会过来查，什么时候就会过来处罚，如果处罚次数多了，还不仅仅是处罚这么简单，所以我们不得不控制好这个量。但是，为了要控制好这个量，一个晚上装30多台车居然变得好困难。

从开单人的角度考虑，开单开到晚上9点很正常。理论上我们的现场作业是晚上11点结束的，除非需要通宵作业，比如说卸船的时候，但如果只是卸车的话，11点就应该结束，但是到11点的时候，如果还有11辆车在作业中，12点之前能结束全部已经算了不起了。但这又是谁的问题呢？为什么一个晚上搞40多台车都这么困难。如果客户知道我们的开单只在当天有效，如果过了12点开单会作废，而晚上9点过后就不会有人开单的话，他们还会下午5点过后才发一大堆的委托过来吗？一方面在说要给客户最好的服务，但实际上我们所做的不过是不断地增加人手，不断地延长大家的工作时间，而实际上效率也就那样。从前的效率之所以高，因为很多时候超载都是行规，那些车之所以晚上才来，大概也有点那个意思，但是可能他们没有意识到我们这里抓得很严，无论你早上来还是晚上来，都不可能为你装超，这是为了保护司机，也是为了保护我们自己。如果客户下午5点才发100台车的委托过来，即便委托过来了，司机的车不过来依旧不会开单，而我们晚上的开单只做到晚上9点，而且每天晚上从5点过后的开单量就只限50台，这样的话。就估计能保证晚上我们外面的马路不会塞货车，我们里面的装货也可以以一个正常的秩序进行，同时现场作业的人大概也可以不用12点才下班了。之所以会有这种感同身受，是因为我永远是那个只能等到作业全部结束才能做数据汇总的人，他们什么时候下班我就要比他们更晚下班，制定规则也是在保护我自己。又或者说某一天单位决定既然不能一个班踩到底，既然客户喜欢晚上来，所以我们的作业时间就变成了白班和晚班，我真的一点办法都没有，因为非常有可能他们就会把晚上装货的时间延长道凌晨两三点。但无论是不是延长到凌晨两三点，如果我们设置门槛，提货的车辆的开单当天有效，哪怕我最后开单时间是晚上11点，一个小时之内依然无法完成提货，所以大概用不到凌晨两三点所有车辆的作业就会结束。每当说起这些东西的时候，他们总会说别人的港口，别人的码头都那样。但是人家有多少人，你又有多少人呢，人家有多少业务，你有多少业务呢，人家一年的吞吐量上千万吨是很正常的，因为人家有很多个泊位，但是你只有一个5万吨的泊位，千吨级的泊位虽然你的岸线很长，但能用的也就只有一个。有些港口甚至周六日不开单，所以即便你船到了还是装卸不了。既然他们可以这样，为什么每天晚上我们车辆的开单不能定到8点。所有规则都不由我们自己决定、完全由客户说了算，这个游戏根本没法玩。

要听取别人的意见，但也一定要有自己的立场。

昨晚我没有把blog搞定就去睡觉了，因为感觉很困，什么都不想干。昨天一整天我的人都处在酸软的状态，应该在发烧，究其原因，是因为理论上大姨妈要来，但实际上却出不来，所以塞住了。一整天人都处在低烧的状态，混身不对劲，于是前天晚上跑步的那些乳酸堆积完全没办法散去。但即便身体感觉很糟糕，要做的事情还是得做，而且昨天的事情貌似比平时还要多，主要是些突如其来的变化。

昨天下午一下班，我就拿着个大背包去麻涌镇上某个店提货了，因为那里有单位发的最后300块钱节日慰问提货券。其实我是比较讨厌这些东西的，因为在这个之前他们说可能以后不发这个了，直接发京东的提货卡。实体店跟京东的区别在于京东可以送货上门，实体店品种少价格贵，还得自己去拿。像我这种没车的，如果300块钱买我觉得最划算的东西，我根本没办法拿回来，因为我觉得最划算的搭配是两包115块钱15公斤的米再加一罐79元2.5升的花生油。但显然，65斤的东西无论如何我都扛不回来。所以昨天晚上我的搭配是一包115元15公斤的米，加2.5+3.5升的花生油，一包山药薄片，再加两个棒棒糖.之所以要棒棒糖，是因为我必须要多出来的钱大于三块，因为星期一的早上我领了一个3块1毛8的红包。如果我付的钱不够三块的话，那个红包无法使用，但如果我付的钱是四块的话，实际支付我就只需0.82元，最后我的确也是给了不到一块钱解决问题。棒棒糖在我等公交车的时候就吃完了，一开始第一个还吃得比较久，第二个已放到嘴里我就开始咬。棒棒糖对其他人来说可能是一个可以吃很久的东西，但对我来说那不过是一粒硬糖而已，嚼几下就没了。已经不记得上一次吃棒棒糖是什么时候的事，但我记得我初中的时候吃的棒棒糖最多。那时候的真知棒才五毛钱一根，不知道现在还有没有五毛钱的棒棒糖，但显然昨天晚上我的那些是一块钱，给钱的时候，我先拿了一根，然后再拿了一根，其实收款的人说，我给三块钱就好了，但我还是给了四块，因为我必须给四块，所以实际上她是不是在应该多送我一个棒棒糖呢。

昨天我带了某年双11买的大背包去提货，这样的选择是正确的，因为那包15公斤的米可以塞进去，而且还有空余的空间，但问题是，即便还有空余的空间，我也不可能把油也塞进去了，因为，那15公斤背在背上已经很重，而且那个不是专业的登山背包，所以力学结构不太靠谱。一开始背上去的时候已经觉得非常重。背上15公斤米，手上6L花生油。如果不是一只手同时提两罐花生油可能会好点，而是一只手提一罐会好点。仅仅把那堆东西从公交车下车地点扛回单位就已经把我弄得半死不活。之所以这样，大概跟我昨天发烧酸软有关。

早了几分钟睡觉，以为自己会早点起来，但其实这是不存在的。如果不是晚上9点多还在算单位的数据，我完全可以早半小时睡觉。