烦人的工作
周日的下午躺在床上,刚刚看完王家卫的老电影《重庆森林》,再看一部电影时间好像不够,所以我就想小睡一下。结果躺在那里闭上眼睛满脑都是工作相关的事情,简直就像着了魔一样,任何时候脑子里总有工作相关的东西。那如果一切都能循规蹈矩,这些全部都不是问题,但关键就是猪一样的队友总会主动制造一个又一个麻烦。比如明知道周末人手不够,也比如明知道周末做决定的中高层肯定找不到人,但是他们却把一些很关键的步骤都安排在了周末。有些东西明明是我们说了算,实际上却是被客户牵着鼻子走。在决定做得对不对面前,服务质量好不好根本不重要。他们没有意识到这关系到决定做得对不对,因为他们根本没有考虑到,没有计划,没有预判,也就不知道危险存在以及危险的等级。但是我预判到了,我感知到了,却无能为力,所以人躺在那里根本睡不着,脑子里有好几个方案。但是该用哪一个呢?我该什么时候提醒他们一下呢?最烦恼的那个是无论周一我什么时候去找人,有可能依然找不到人。又或者准确来说,不可能快速地找到人。找到人是第一步,给他说清楚这个这么个问题,他能不能理解是第二步,第三步就是那个人肯定会把这个做决定的工作踢给上面的领导。等上面的领导反馈下来,中层的领导再反馈给我,一天或者以上的时间就过去了。如果所有事情都是实事求是,这根本就是一个确认的工作,5分钟之内就会有结果,但事情不是这样。
另外一个让我很烦恼的是2023年最后一个季度的某些结算问题合同写在那里应该用那种方式,但实际情况已经发生了变化。如果仍然按照合同的内容去进行结算,少了一大笔钱,客户肯定不愿意,因为就责任而言,他们的责任全部都已经尽到了。之所以少了一大笔钱,是因为我们的问题,必须得发生变动。所以这该怎么算钱呢?在他们没有谈好,没有给出确切的补充协议之前这个费用是无论如何没有计算方法。另外一个按照合同约定的时间,客户的确也已经尽到了他所有的责任,但是因为合同的结束又与一开始的某些剪不断理还乱的东西纠缠在一起。所以就第二个客户而言,结算的计算方式是没有问题的,但就怕那些剪不断理还乱的东西还没有全部明确下来,钱又已经结算了,于是最后就变成了一个没有抓手的无底洞,他们不愿意继续承担理论上应该由他们承担的历史责任。
这些一箩筐的问题相关科室总是觉得跟他们无关,应该是别人的事,推来推去,最终就是只能耗在那里,我只能在那里等待计算方法,等待纸上的条款。但我也明白,我只是在那里等,可能根本永远都等不到。当上面的人的决策不到位的时候,最基层的人的工作根本没无法开展。当他们完全没有意识到这个问题,又或者说意识到这个问题却主动选择逃避的时候,这简直就是一个无解的题目。
认识一个单位和认识一个人一样,了解得越是深入,越是觉得他们烂得病入膏肓、无可救药。