砸自己的饭碗
12月底的时候我在尊宝披萨的公众号上买了他们2023年的台历,这个东西前两年我已经买了两个,那个台历每个月有一个票,拿那个东西就可以吃到那个月的特价款披萨。2021年的时候。那个特价款的披萨是21块9,2022年的时候提价到24块9。2021年的时候,每个月价格都一样,但2022年的时候到榴莲披萨的那个月价格就不是24块9,好像是26块9了。区别是2021年吃的那个特价10寸披萨没有积分券,但2022年如果每个月选的是10寸的披萨,而不是8寸的披萨就会有积分券。有了积分券,5张就可以免费换一个8寸,10张就能免费换一个10寸,不包括榴莲。所以说虽然2022年价格算提上去了,但总的来说如果吃得够多,也挺优惠。
正是因为前两年得到了这个甜头,所以我也就已经养成了买这台历的习惯。台历我买的时候属于预售,当时门店还没有,提货时间是1月3日至1月31日,也就是说有整整一个月的时间。
10月中旬到12月我没有回过家,第一次回家的时候已经是1月中旬。第二次回家的时候是过年前三天。其实我有想过回家后就去把那个日历给提货了,但是却一直没有干。我不知道麻涌到底有没有尊宝披萨,好像有,但问题是台历上面的券好像只能在广州和佛山的尊宝披萨使用。
初四那天外出回家,路过离家最近的那家尊宝披萨,想去进去兑换日台历,我很确定进去的时候那个店员是明白我在说什么的,但是当我打开二维码的时候他们就说他们已经没有台历了,台历已经卖光。理论上这就算结束了。她让我在那里等一等,她问一下附近的店还有没有,但实际上这是一只是一个幌子,因为当她问其它店有没有的时候,无论是那个电话还是微信之类的东西,好像根本就没有实施过,而且结果他们自己也是很清楚的。即便这样,她还是让我先等一等。那段时间里,我听到她到后面跟另外一个同事在争吵些什么,什么取消订单之类。接着,换了个人出来跟我说,之前上面要求他们每天台历要有多少的销量,所以卖不出去了,他们也就只能自己买了,现在店里台历已经没货。没办法给我兑换,但是他们自己囤了一些,可以卖给我。依然是官网的那个价格。我就跟他说,我是来提货的,那个订单上完全没有取消订单的按钮。说明里面也没有说如果到期还不去提货会不会退款。店员的意思是肯定会退款的。但我为什么要重新再花6块9的钱买你们手头上已经囤起来的货呢?情况就好像我买了门票要去看表演,进门的时候跟我说,里面的人已经满了,不能再进去。接下来有人出来说,他们可以把票卖给我,因为他囤了好些位置。出来说可以把票卖给我的人就是那些管理那个表演里的自己人。所以这到底是什么葫芦卖的什么药?赤岗店的店长,可能后来那个是店长吧,还挺嚣张说这里附近的门店都没有台历了,于是我也不跟他扯下去,我宁愿不要那6块9也不会从他手上花6块9。其实反过来想一想也是通的,为什么我要花6块9从他手上买日历呢?如果那个台历到期不提货就会自动退款的话,他们自费购买的那些到期也一样会退款。退款直接退款到他们账上跟直接退款到我的账上没有任何区别,他之所以要把这个东西销出去,一个很重要的原因是可能根本就没有退款。所以结论就是,如果我从他手上买的话,我就得花双倍的价钱。尊宝自己的人在薅尊宝客户的羊毛!
初七的那天我又去了另外两个尊宝的门店。一个是番禺区的丽江店,另外一个是海珠区的海联店。丽江店的小伙子相对还好一点,他说门店现在没有货了,他也没办法查到到底哪些门店还有货,但是他们之前有一些,那一天店里没有了,叫我第二天再过去,他直接送我一个也行。海联店那个小姐姐直接跟我说那个台历已经下架了。你下架了跟我之前已经买了,没有任何冲突啊,然后她继续说,因为东西已经下架了,上面就要求他们把没有卖完的自己员工把它买了,所以现在是零库存的,如果再给我核销就会出现负数的库存。交流了一番电话以后,她跟我说如果1月31日之后还没有退款的话就可以打他们店的电话或者通过他们的微信找他们的店长,但起码最终她都没有恶心的像赤岗店那样直接叫我买他们私人囤下来的那些。
所以为什么要搞个台历呢?为什么要搞促销呢?为什么要搞台历的预售?在台历预售之后的提货期内实际上又无法提货呢?调货这种事情我可以理解。,没货这种事情我也可以理解,店里明明有货,但是就是不让你提这种事情我无法理解。因为无论是第一家店还是第三家店,他们的店里的确还有台历,但基于某些原因,他们就是不能把这些存货交给待提货的人。这分明就是在欺骗消费者。因为这几年尊宝的扩张实在太牛逼了,在广佛这个市场里面,他们几乎没有遇到竞争者对手。如果他们是有竞争者的话,对方肯定会抓住这个把他们顶上热搜排行榜。同样,为了这6块9,几乎不会有消费者会投诉他们,就敢更加不用说采取法律手段了。
看过一部又一部关于收集证据的各种电视剧以后,每一次干这种事的时候,我总感觉自己虽然已经有所准备,但还是不够完备。所以说最终可能我依然会收到6块9的退款,又或者我永远都收不到,但即便收不到,估计我也不会继续打他们的电话投诉了。
所以对我来说,尊宝披萨这一次赚的不是6块9,而是输掉了一个客户以及他身边的人对这个品牌的信任。可选的有那么多,我为什么非要吃你的?